Retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen uw aankoop te herroepen. De termijn voor herroeping gaat in op de dag dat u uw aankoop ontvangt. Het aankoopbedrag + verzendkosten worden in dat geval volledig aan u terugbetaald.

De kosten voor het retourneren komen voor uw eigen rekening. 

Het retouradres:

DistrElux
Steenweg17
9936 BP Delfzijl

U dient de bestelde producten in goede, ongebruikte staat in de originele en ongeopende verpakking te retourneren.

Het is niet mogelijk om uw aankoop te ruilen voor een ander product. U dient zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Klik hier voor het herroepingsformulier. 

Indien het niet mogelijk is om dit herroepingsformulier te gebruiken dan vragen wij u een notitie aan uw pakket toe te voegen met uw ordernummer en de reden van retourneren.

Het verwerken en terugbetalen van uw retourzending kan maximaal 2 weken duren. Terugbetaling vindt pas plaats nadat wij de producten retour hebben gekregen en ze voldoen aan de voorwaarden voor het retourneren.

Garantie

Klachtenprocedure

Bij ons staat een uitstekende service voorop, indien u toch een klacht heeft over een product of over ons, dan zullen wij er alles aan doen om dit op te lossen.

U kunt dit melden door te mailen naar: info@parfumsparen.nl

Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing het ordernummer en de besteldatum, we ontvangen ook graag foto's indien er sprake is van een defect product.

Binnen 2 werkdagen krijgt u een reactie van ons over de afhandeling van de klacht. 

U kunt ook een klacht indienen bij het Europees ODR platform. Klik hier voor de link.